Zautomatyzuj swoje procesy IT dzięki integracji usług
Usprawnianie i upraszczanie przepływów pracy IT oraz usuwanie procesów ręcznych poprzez integrację usług to główne cele większości zespołów IT. Integracja usług pozwala obniżyć koszty operacyjne, zapewniając jednocześnie automatyczne przesyłanie nowych incydentów, problemów, zmian i zgłoszeń serwisowych z aplikacji Service Desk do naszego systemu zarządzania usługami IT. Dzięki temu masz wgląd w aktualizacje statusu w czasie rzeczywistym z poziomu aplikacji Service Desk. Możesz także skorzystać z naszej usługi integracji, aby stworzyć ekosystem dostawców i usługodawców.
Popraw wydajność i uprość administrację ICT
Wyeliminuj procesy ręczne, uprość administrację i oszczędź czas
Dzięki integracji usług możesz wyeliminować procesy wykonywane ręcznie, takie jak rozmowy telefoniczne czy ponowne wprowadzanie danych. Informacje z Twojego własnego systemu obsługi zgłoszeń są płynnie kierowane do naszego systemu. Podobnie aktualizacje z naszego systemu automatycznie zostaną odzwierciedlone w Twoim. Te zautomatyzowane przepływy pracy zapewniają skrócenie średniego czasu naprawy i uproszczenie monitorowania umowy SLA.
Buduj współpracę między dostawcami i zwiększaj produktywność
Połącz swoich dostawców technologii i usługodawców, usprawniając współpracę w całym ekosystemie dostawców. Pozwoli to zaoszczędzić czas administracyjny i usprawnić pracę
Efektywność operacyjna.
W ramach onboardingu tej usługi zapewniamy:
- wspólne warsztaty mające na celu tworzenie przepływów pracy i specyfikacji map
- konfiguracja i testowanie w celu zabezpieczenia łączności
- testy akceptacji użytkowników i funkcjonalności
- dedykowanego kierownika projektu przez cały proces wdrożenia
Będąca częścią naszego portfolio usług proaktywnego wsparcia, oferta integracji usług przyspiesza proces optymalizacji IT i zapewnia, że Twoja technologia zapewnia wszystko, co jest w stanie.
Dlaczego wybrać Kentino?
Globalne wsparcie
Obsługa ponad 47 technologii w 14 lokalnych językach na całym świecie.
Zaufany partner
Partner nr 1 lub nr 2 każdego głównego dostawcy.
uznanie branży
Nagroda 2018 za Transformację naszych usług wsparcia za świadczenie usług wsparcia opartych na danych i zorientowanych na klienta.
Głębokie doświadczenie
Obsługa 6 milionów aktywów u 6,000 klientów na pięciu kontynentach.